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Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen im Mensfashion-Outlet - Onlineshop.

Ihre Frage ist nicht dabei? Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an unser Onlineshop Team und wir helfen Ihnen gerne weiter.


Inhalt

Allgemeine Fragen

Rabattcodes bzw. Gutscheine müssen manuell von Ihnen eingegeben und bestätigt werden. Das Feld zur Einlösung eines Rabattcodes finden Sie oben links im Warenkorb-Bereich und in der Zusammenfassung über der Artikelübersicht. Sobald der Rabattcode eingegeben und bestätigt wurde, wird der Betrag direkt sichtbar von der Gesamtsumme abgezogen und in der Artikelübersicht als Position aufgeführt. Rabattcodes/Gutscheine sind nicht kombinierbar und einmalig einlösbar.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für unseren Onlineshop. Allerdings versenden wir Ihre Bestellung ab einem Warenwert von 99,95€ versandkostenfrei, bis dahin fallen 4,95€ Versandkosten an.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Artikel wieder aus Ihrem Warenkorb zu entfernen. Bitte prüfen Sie, bevor Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig abschließen, Ihre Bestelldetails in der Zusammenfassung.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und Sie die Bestell-Bestätigung per E-Mail erhalten haben, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Bitte senden Sie dann Ihre erhaltene Ware ungeöffnet an uns zurück. Nach Eingang der Retoure erhalten Sie eine Rechnungskorrektur und je nach Zahlungsart eine Rückerstattung.

Ausverkaufte Artikel können, sofern es kein auslaufendes Model ist, mit der Zeit wieder in unserem Onlineshop verfügbar sein. Schauen Sie einfach regelmäßig nach Ihrem Wunschartikel im Onlineshop.

Bevor Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig abschließen, haben Sie die Möglichkeit alle Details in der Zusammenfassung zu überprüfen. Wir weisen dort auch darauf hin, dass Sie an dieser Stelle bitte alle Angaben noch einmal auf deren Richtigkeit prüfen sollen.

Es kann in seltenen Ausnahmefällen leider dazu kommen, dass innerhalb des Bestellprozesses ein technischer Fehler auftritt und Sie einen nicht mehr verfügbaren Artikel bestellen. Wenn ein solcher Fall auftritt, kontaktieren wir Sie per E-Mail und passen Ihre Rechnung selbstverständlich dementsprechend an.


Kundenkonto

Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Eingabe mit „Neues Passwort beantragen”. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto anlegen können.

Nein, Sie können auch als Gast ohne Registrierung im mensfashion-outlet.shop bestellen.

Die Erstellung Ihres Kundenkontos erleichtert Ihnen zukünftige Bestellungen im Onlineshop. Ihre persönlichen Daten wie bspw. Ihre Lieferadresse und Bestellhistorie werden gespeichert. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Ihre Produkte in einer Wunschliste zu speichern.


Versand

Die Kosten für unseren Versand betragen 4,95€. Ab einem Bestellwert von 99,95€ übernehmen wir gerne die Versandkosten für Sie.

Die Lieferung dauert in der Regel 2-4 Werktage. Über den nachfolgenden Link erhalten Sie weitere Informationen über unseren Versand.

Der Versand an eine Packstation ist möglich. Allerdings ist es wichtig, dass Sie bitte die folgenden Punkte beachten: Geben Sie Ihre Postnummer im zusätzlichen Adress-Feld an, die Information „Packstation” als Straße und Ihre Packstation-Nummer als Hausnummer.

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer der DHL. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie ihre Lieferung über den folgenden Link verfolgen https://www.dhl.de/de/privatkunden.html.

Momentan können wir Bestellungen nur an Lieferadressen innerhalb von Deutschland versenden.


Rücksendung & Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erhalten Sie von uns eine Rechnungskorrektur. Anschließend erstatten wir Ihnen den offenen Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Unter diesem Link finden Sie nähere Information zur Rückerstattung: hier

Wir akzeptieren ausschließlich Retouren von Artikeln, die Sie im mensfashion-outlet.shop erworben haben. Retouren von nicht im Mensfashion-Outlet Shop erworbenen Artikeln, richten Sie bitte an das entsprechende Geschäft.

Wenn Sie Artikel retournieren möchten, können Sie dafür einfach das DHL Retourenlabel nutzen, welches Ihrer Bestellung beiliegt. Zusätzlich bitten wir Sie den Rücksendeschein auszufüllen, um die Retouren-Bearbeitung zu beschleunigen und zu erleichtern. Über den folgenden Link können Sie weitere Informationen zur Retouren-Abwicklung entnehmen hier

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wir bitten Sie, die Artikel zu retournieren und in der gewünchten Farbe oder Größe neu zu bestellen.

Ihre bestellten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Detailliertere Informationen zur Retouren-Abwicklung finden Sie unter dem folgenden Link: Retoure

Wir versuchen Ihre Retoure so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rechnungskorrektur und wir erstatten Ihnen den Warenwert gemäß der bei Bestellung gewählten Zahlungsart.


Newsletter

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